Головна
Українська Радянська Енциклопедія
Енциклопедичний словник-довідник з туризму
Юридична енциклопедія - Шемшученко Ю.С.
 
Головна arrow Енциклопедичний словник-довідник з туризму arrow с arrow СИСТЕМА КОМП'ЮТЕРНА УПРАВЛІННЯ ГОТЕЛЯМИ
   

СИСТЕМА КОМП'ЮТЕРНА УПРАВЛІННЯ ГОТЕЛЯМИ

складається з апаратних засобів і програмного забезпечення. Нині максимально поширені системи на базі персональних комп'ютерів п'ятого покоління, об'єднані в локальні мережі, що дає можливість створити могутню програмну підтримку. Готельна індустрія використовує систему PMS (Property Management System), а підприємства громадського харчування (див. Харчування) - систему RMS (Restaurant Management System). Система управління готельним майном (PMS) - комп'ютерна система, що обслуговує готельний цикл в рамках трьох основних сегментів: обслуговування зовнішніх служб; обслуговування внутрішніх служб; програмне забезпечення інтерфейсів.

1.Обслуговування зовнішніх служб готелю - сегмент системи управління готельним майном, що мас чотири загальні модифікації програмних модулів: бронювання; управління номерним фондом; розрахунки з клієнтами; загальне управління. Управління номерним фондом - програмний модуль сегмента "обслуговування зовнішніх служб готелю" системи управління готельним майном. Зберігає інформацію про кожен номер і дозволяє здійснювати контроль за завантаженістю, збиранням та іншими операціями з номерним фондом. Складовим елементом цього модуля є електронний зберігай ключів та інформаційне табло руху номерного фонду. Бронювання - програмний модуль, створений для виконання функції бронювання готельних місць; працює в режимі "підтвердження/відмова" з прив'язкою до часу в рамках загальної системи бронювання готельного ланцюга або автономної роботи. Розрахунки з клієнтами - програмний модуль сегмента "обслуговування зовнішніх служб готелю" системи управління готельним майном, дає можливість готелям підвищити контроль за веденням розрахунків з клієнтами і значно спрощує виконання аудиторської роботи. Рахунки клієнтів ведуться електронною системою, що позбавляє необхідності створювати карткову систему, тримати чекові каси тощо. Модуль дозволяє автоматично відстежувати попередньо погоджені умови знижок і кредитів по всьому обсягу операцій та інформувати про дати попередніх платежів. Управління загальне - програмний модуль сегмента "обслуговування зовнішніх служб" системи управління готельним майном, дає можливість складати необхідні звіти і довідки для менеджменту та здійснювати інтерфейсний зв'язок між зовнішніми і внутрішніми сегментами PMS.

2.Обслуговування внутрішніх служб готелю - сегмент системи управління готельним майном, що має програмні модулі: ведення загального бухгалтерського обліку; розрахунки із заробітної плати; облік майна на складі; фінансові звіти. Ведення загального бухгалтерського обліку - програмний модуль, що включає створення балансових рахунків підприємства і систематичне здійснення операцій за ними; дозволяє робити проводки по сумах дебіторської і кредиторської заборгованості, руху готівки, а також проводить періодичну вивірку рахунків. Розрахунки із заробітної плати - програмний модуль сегмента "обслуговування внутрішніх служб готелю" системи управління готельним майном, враховує можливість виплати заохочень, заробітної плати, бонусів, здійснює утримання і штрафи. Облік майна на складі - програмний модуль сегмента "обслуговування внутрішніх служб готелю" системи управління готельним майном, враховує вартість і номенклатуру майна готелю, проводить інвентарні операції.

3. Забезпечення інтерфейсів програмне - сегмент системи управління готельним майном, що включає програмні модулі: поточний продаж; управління енергетичними ресурсами; телефонні рахунки; система "електронного замикання"; програмне забезпечення персональних комп'ютерів; міні-бари; демонстрація відеофільмів.

 

Схожі за змістом слова та фрази