Головна
Українська Радянська Енциклопедія
Енциклопедичний словник-довідник з туризму
Юридична енциклопедія - Шемшученко Ю.С.
 
Головна arrow Енциклопедичний словник-довідник з туризму arrow с arrow СТАЛТЕРА КОДЕКС (STALTER SERVICE CODE) s
   

СТАЛТЕРА КОДЕКС (STALTER SERVICE CODE) s

- правила поведінки обслуговуючого персоналу готелю. Розроблений М. Сталтером на поч. XX ст. і не втратив своєї актуальності донині. Сталтер, якого вважають найвидатнішим діячем готельної справи, вперше запропонував мандрівникові з середнім прибутком розкіш за помірну і доступну ціну. Саме йому належить аксіоматичне формулювання сутності готельного сервісу "Клієнт завжди правий ".

 

Схожі за змістом слова та фрази